Trocas e Devoluções

A satisfação das nossas clientes é prioridade! Trabalhamos com peças de moda praia (biquínis), que são classificadas como peças íntimas, e por isso seguimos critérios rigorosos de higiene e respeito à legislação vigente (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

Leia com atenção nossa política antes de solicitar qualquer troca ou devolução:

🔁 Troca por Tamanho ou Modelo

Por questões de higiene, não realizamos trocas de peças usadas, lavadas ou com qualquer sinal de uso.

Aceitamos trocas por outro tamanho ou modelo somente se a peça:

• Estiver em perfeitas condições, sem indícios de uso;
• Estiver com todas as etiquetas afixadas e sem alterações;
• Tiver a solicitação feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante: o frete da troca é por conta do cliente.

⚠️ Peças com Defeito

Caso você receba um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.

A análise será feita pelo nosso time e, caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (caso disponível);
• Vale-compras no valor da peça;
• Reembolso do valor pago.

🔄 Devolução por Arrependimento (Compras Online)

Você pode solicitar a devolução por arrependimento dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC).

Para isso, a peça deve estar:

• Sem uso e sem alterações;
• Com todas as etiquetas intactas;
• Em sua embalagem original.

Não serão aceitas devoluções de peças com sinais de uso, odores, manchas, ou sem as etiquetas originais.

💬 Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: [email protected]

🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Envie as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos da peça, se aplicável (em caso de defeito)

Nossa equipe responderá com as instruções em até 2 dias úteis.

📝 Informações Adicionais

• Produtos em promoção ou com desconto não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
• Reservamo-nos o direito de recusar a troca/devolução caso a peça não atenda aos critérios estabelecidos nesta política.
• Ao finalizar a compra, você concorda com todas as condições descritas aqui.

Att. Souza Biquínis.